%2C+diagnostikovat+a+%C5%99e%C5%A1it+probl%C3%A9my%2C+aby+se+minimalizovaly+prostoje+a+p%C5%99eru%C5%A1en%C3%AD+provozu.+Podrobn%C4%9B+a+komplexn%C4%9B+hl%C3%A1sit+probl%C3%A9my+v%C3%BDvoj%C3%A1%C5%99%C5%AFm.+-+Pravideln%C4%9B+monitorovat+syst%C3%A9my+RPA+(a+dal%C5%A1%C3%AD)%2C+aby+bylo+zaji%C5%A1t%C4%9Bno+jejich+spr%C3%A1vn%C3%A9+fungov%C3%A1n%C3%AD%2C+prov%C3%A1d%C4%9Bt+nezbytnou+%C3%BAdr%C5%BEbu%2C+opakovan%C3%A9+spou%C5%A1t%C4%9Bn%C3%AD+automatizace+a+zajistit+nejnov%C4%9Bj%C5%A1%C3%AD+aktualizace+verz%C3%AD+syst%C3%A9m%C5%AF.+-+Analyzovat+technick%C3%A9+log+soubory+za+%C3%BA%C4%8Delem+identifikace+chyb+a+jejich+p%C5%99%C3%AD%C4%8Din.+-+Spolupracovat+s+mezifunk%C4%8Dn%C3%ADmi+t%C3%BDmy+na+implementaci+%C5%99e%C5%A1en%C3%AD+technick%C3%BDch+probl%C3%A9m%C5%AF.+-+Vytv%C3%A1%C5%99et+a+udr%C5%BEovat+podrobnou+dokumentaci+probl%C3%A9m%C5%AF%2C+%C5%99e%C5%A1en%C3%AD+a+zm%C4%9Bn+proces%C5%AF+za+%C3%BA%C4%8Delem+podpory+neust%C3%A1l%C3%A9ho+zlep%C5%A1ov%C3%A1n%C3%AD+a+sd%C3%ADlen%C3%AD+znalost%C3%AD.+-+%C3%9Azce+spolupracovat+s+v%C3%BDvojov%C3%BDmi+t%C3%BDmy+a+dal%C5%A1%C3%ADmi+zainteresovan%C3%BDmi+stranami+za+%C3%BA%C4%8Delem+porozum%C4%9Bn%C3%AD+po%C5%BEadavk%C5%AFm%2C+poskytov%C3%A1n%C3%AD+zp%C4%9Btn%C3%A9+vazby+a+implementace+vylep%C5%A1en%C3%AD.+-+Spolupracovat+s+t%C3%BDmem+na+pln%C4%9Bn%C3%AD+nebo+p%C5%99ekra%C4%8Dov%C3%A1n%C3%AD+z%C3%A1vazk%C5%AF+SLA.+V+p%C5%99%C3%ADpad%C4%9B+pot%C5%99eby+po%C5%99%C3%A1dat+konzultace+s+klienty+o+fungov%C3%A1n%C3%AD+automatizace%2C+popisovat+pravidla+a+principy+automatizace.+-+Odpov%C3%ADdat+na+dotazy+z%C3%A1kazn%C3%ADk%C5%AF+ohledn%C4%9B+produktu+a+jeho+funkc%C3%AD.+-+Vytv%C3%A1%C5%99et++personalizovan%C3%A9+zpr%C3%A1vy+pro+klienty+pomoc%C3%AD+r%C5%AFzn%C3%BDch+syst%C3%A9m%C5%AF+spr%C3%A1vy+nemovitost%C3%AD+(PMS)%2C+jako+jsou+Opera+v5+a+Simphony%2C+a+zajistit%2C+aby+klienti+dost%C3%A1vali+informace+p%C5%99izp%C5%AFsoben%C3%A9+jejich+pot%C5%99eb%C3%A1m.+-+Vytv%C3%A1%C5%99et+tabulky+pro+p%C5%99esn%C3%A9+v%C3%BDpo%C4%8Dty+obchodn%C3%ADch+dat+a+poskytovat+klient%C5%AFm+pot%C5%99ebn%C3%A9+informace.++Po%C5%BEadavky%3A+-+1%2B+rok%C5%AF+relevantn%C3%ADch+zku%C5%A1enost%C3%AD+jako+%C4%8Dlen+technick%C3%A9+podpory%2Fservisn%C3%ADho+st%C5%99ediska.+-+P%C5%99edchoz%C3%AD+zku%C5%A1enosti+v+odv%C4%9Btv%C3%AD+hotelov%C3%BDch+technologi%C3%AD+jsou+v%C3%BDhodou.+-+Dobr%C3%A1+znalost+UiPath%2FOrchestrator%2C+opera%C4%8Dn%C3%ADch+syst%C3%A9m%C5%AF%2C+Azure+je+v%C3%BDhodou.+-+Siln%C3%BD+smysl+pro+z%C3%A1kaznick%C3%BD+servis%2C+dynamika%2C+schopnost+respektovat+n%C3%A1zory+klient%C5%AF+a+vynikaj%C3%ADc%C3%AD+analytick%C3%A9+schopnosti+v+kombinaci+s+logick%C3%BDm+uva%C5%BEov%C3%A1n%C3%ADm%2C+zejm%C3%A9na+p%C5%99i+%C5%99e%C5%A1en%C3%AD+slo%C5%BEit%C3%BDch+probl%C3%A9m%C5%AF.+-+Siln%C3%A9+interperson%C3%A1ln%C3%AD+dovednosti+a+schopnost+pracovat+pod+tlakem+-+Schopnost+rychle+se+u%C4%8Dit+a+p%C5%99izp%C5%AFsobovat+se%2C+ochota+u%C4%8Dit+se+r%C5%AFzn%C3%A9+syst%C3%A9my+a+technologie+-+Skv%C4%9Bl%C3%A9+komunika%C4%8Dn%C3%AD+dovednosti+v+angli%C4%8Dtin%C4%9B%2C+schopnost+jasn%C4%9B+vyjad%C5%99ovat+my%C5%A1lenky+a+komunikovat+s+u%C5%BEivateli+i+veden%C3%ADm.+-+Smysl+pro+detail+a+dobr%C3%A1+organizace+-+Flexibilita+p%C5%99i+p%C5%99izp%C5%AFsobov%C3%A1n%C3%AD+pracovn%C3%ADho+rozvrhu+podle+pot%C5%99eb+firmy++Pracovn%C3%AD+m%C3%ADsto+je+na+dobu+ur%C4%8Ditou+v+d%C3%A9lce+jednoho+roku+s+mo%C5%BEnost%C3%AD+prodlou%C5%BEen%C3%AD.++Zam%C4%9Bstnaneck%C3%A9+v%C3%BDhody%3A+Ob%C4%8Dasn%C3%A1+pr%C3%A1ce+z+domu%2C+p%C5%99%C3%A1telsk%C3%BD+start-up+kolektiv++Kontakt+e-mailem.){kind=logo}
Nastav si zdarma hlídacího psa HafANNa
Upozornění do e-mailu na nové
inzeráty z rubriky Nabídky práce
Technik/technička podpory
Náplň práce - Poskytovat specializovanou zákaznickou podporu prostřednictvím e-mailu a požadavků zákaznického portálu. - Poskytovat včasnou a efektivní technickou podporu pro řešení RPA (a další), diagnostikovat a řešit problémy, aby se minimalizovaly prostoje a přerušení provozu. Podrobně a komplexně hlásit problémy vývojářům. - Pravidelně monitorovat systémy RPA (a další), aby bylo zajištěno jejich správné fungování, provádět nezbytnou údržbu, opakované spouštění automatizace a zajistit nejnovější aktualizace verzí systémů. - Analyzovat technické log soubory za účelem identifikace chyb a jejich příčin. - Spolupracovat s mezifunkčními týmy na implementaci řešení technických problémů. - Vytvářet a udržovat podrobnou dokumentaci problémů, řešení a změn procesů za účelem podpory neustálého zlepšování a sdílení znalostí. - Úzce spolupracovat s vývojovými týmy a dalšími zainteresovanými stranami za účelem porozumění požadavkům, poskytování zpětné vazby a implementace vylepšení. - Spolupracovat s týmem na plnění nebo překračování závazků SLA. V případě potřeby pořádat konzultace s klienty o fungování automatizace, popisovat pravidla a principy automatizace. - Odpovídat na dotazy zákazníků ohledně produktu a jeho funkcí. - Vytvářet personalizované zprávy pro klienty pomocí různých systémů správy nemovitostí (PMS), jako jsou Opera v5 a Simphony, a zajistit, aby klienti dostávali informace přizpůsobené jejich potřebám. - Vytvářet tabulky pro přesné výpočty obchodních dat a poskytovat klientům potřebné informace. Požadavky: - 1+ roků relevantních zkušeností jako člen technické podpory/servisního střediska. - Předchozí zkušenosti v odvětví hotelových technologií jsou výhodou. - Dobrá znalost UiPath/Orchestrator, operačních systémů, Azure je výhodou. - Silný smysl pro zákaznický servis, dynamika, schopnost respektovat názory klientů a vynikající analytické schopnosti v kombinaci s logickým uvažováním, zejména při řešení složitých problémů. - Silné interpersonální dovednosti a schopnost pracovat pod tlakem - Schopnost rychle se učit a přizpůsobovat se, ochota učit se různé systémy a technologie - Skvělé komunikační dovednosti v angličtině, schopnost jasně vyjadřovat myšlenky a komunikovat s uživateli i vedením. - Smysl pro detail a dobrá organizace - Flexibilita při přizpůsobování pracovního rozvrhu podle potřeb firmy Pracovní místo je na dobu určitou v délce jednoho roku s možností prodloužení. Zaměstnanecké výhody: Občasná práce z domu, přátelský start-up kolektiv Kontakt e-mailem.
Nabízíme
- Jiné výhody
| Typ inzerátu: | Nabídka |
|---|---|
| Zaměstnavatel: | RobosizeME s.r.o. |
| Obor: | Informační technologie |
| Profese: | Technici uživatelské podpory |
| Vzdělání: | Základní + praktická škola |
| Pracovní poměr: | Plný úvazek |
| Plat: | 34000 Kč |
| Město: | Olomouc |
| Ulice: | 28. října |
| Kraj: | Olomoucký |
| Okres: | Olomouc |
Telefon:
792 520 577
Uložit kontakt do mobilu pomocí QR kódu.
QR kód inzerátu
Chcete si rychle do svého chytrého mobilu uložit odkaz na tento inzerát a mít jej tak kdykoliv k dispozici? Jednoduše načtěte do svého mobilu tento QR kód a odkaz si uložte.
Více o QR kódech najdete v nápovědě.
