Team Leader klientského centra

1. kontakt e-mailem: career@westlogic.eu TEAM LEADER KLIENTSKÉHO CENTRA Hledáte příležitost, kde můžete uplatnit své schopnosti v oblasti vedení týmu klientského servisu? Naše firma roste a rozvíjí své projekty, a proto hledáme zkušeného vedoucího pracovníka, který nám pomůže zdokonalit náš tým. Pokud jste schopni v organizaci, máte vůdčí schopnosti, máte pozitivní přístup ke každodenním výzvám, chcete pracovat v dynamickém a přátelském prostředí, pak to můžete být právě vy, koho hledáme! Připojte se k nám a staňte se součástí úspěšného týmu, který se neustále snaží zlepšovat a poskytovat našim klientům špičkové služby. Co bude vaší hlavní činností? Vedení týmu specialistů klientského centra - telefonní operátoři, back office specialisté Mentoring, náslechy hovorů, zpětná vazba- motivace- vyhodnocování KPI Plánování kapacit týmu Koordinace práce týmu v návaznosti na vytíženost Odpovědnost za výsledky týmu Administrativa spojená s chodem oddělení Co od vás očekáváme: - zkušenosti s vedením týmu - zákaznické středisko/call centrum - povaha přirozeného leadera - být příkladem týmu, umět naslouchat, poradit, nebát se nést odpovědnost - být strategickým partnerem pro vedení společnosti - předkládat návrhy na zlepšení, pomáhat naplňovat klíčové cíle - výborné komunikační schopnosti, tah na branku - kolegiálnost Co nabízíme: - rozvoj svých znalostí v dynamicky rostoucí úspěšné společnosti - možnost kariérního postupu - přátelský, pozitivně naladěný tým kolegů - možnost občasného Home office - 25 dnů dovolené - příspěvek na stravování - zaměstnanecké slevy - nástup co nejdříve O naší společnosti Westlogic. Jsme česká investiční skupina, která se zaměřuje na budování e-shopů v několika evropských zemích, a také na tuzemskou výrobu vlastních produktů. Hledáme nové příležitosti, budujeme vlastní projekty a investujeme do společností z různých oborů a odvětví. Aktuálně působíme ve 12 zemích. Naše zákazníky oslovujeme prostřednictvím prodejních kanálů v online i offline prostředí - využíváme naše výrobní, obchodní, marketingové a analytické schopnosti pro budování úspěšných projektů.